Pravne informacije

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 08.11.2026.

NEST Studio / NEST Interior (u daljem tekstu „mi", „nas") posvećen je zaštiti privatnosti osoba koje nas kontaktiraju. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada nam se obratite putem naših komunikacijskih kanala i kako ih koristimo.

1. Podaci koje prikupljamo

Kada nas kontaktirate putem WhatsApp-a, Facebook Messenger-a, Instagram Direct poruka, e-maila ili web forme, možemo prikupiti:

• Vaše ime i javni profil (kako je prikazan na dotičnoj platformi);
• Sadržaj poruka koje nam pošaljete (tekst, slike, dokumenti);
• Kontakt podatke koje sami podijelite (broj telefona, e-mail adresa, adresa);
• Podatke o Vašem upitu ili projektu (npr. tip namještaja, dimenzije, budžet).

2. Kako koristimo podatke

Vaše podatke koristimo isključivo da bismo:

• Odgovorili na Vaš upit i pružili ponudu;
• Organizovali proizvodnju, isporuku i montažu namještaja po mjeri;
• Vodili evidenciju komunikacije radi kvalitetnije usluge.

Ne prodajemo i ne dijelimo Vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

3. Čuvanje i zaštita

Podaci se čuvaju u našem internom sistemu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), zaštićenom pristupnim lozinkama i dostupnom samo ovlaštenim zaposlenicima. Poruke i prilozi čuvaju se dok traje poslovni odnos i onoliko dugo koliko je potrebno u skladu sa zakonom.

4. Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje. Za bilo koji zahtjev pišite nam na prodaja@nestinterior.ba. Uputstva za brisanje podataka nalaze se na stranici Brisanje podataka.

5. Platforme trećih strana

Komunikacija putem WhatsApp-a, Facebook Messenger-a i Instagrama podliježe i politikama privatnosti kompanije Meta Platforms, Inc. Preporučujemo da pregledate i njihove uslove.

6. Web stranica, analitika i AI asistent

Kontakt upiti obrađuju se putem e-maila i našeg CRM-a. Prilozi se čuvaju radi pripreme ponude i dokumentacije projekta. Za otklanjanje problema čuvamo i zaštićenu potvrdu zaprimanja upita. Pristupne linkove priloga nemojte dijeliti izvan komunikacije o svom projektu.

Google Analytics i Meta Pixel učitavaju se tek ako odaberete „Prihvati sve”. Odluku možete promijeniti u postavkama privatnosti u podnožju stranice. Neophodna pohrana pamti vaš izbor i kratkotrajnu potvrdu slanja forme. Odabir „Samo neophodni” ne sprečava slanje upita.

Za osnovnu statistiku posjeta koristimo Umami, na našem vlastitom serveru u Njemačkoj (Hetzner, Nürnberg). Umami ne koristi kolačiće, ne sprema ništa na vaš uređaj i ne prepoznaje pojedinačne posjetioce; bilježi samo zbirne podatke kao što su posjećene stranice, izvor posjete, vrsta uređaja i država. Ti podaci se ne dijele s trećim stranama. U kontakt formi možete, po želji, navesti kako ste saznali za nas.

Kad kliknete na WhatsApp dugme, poruka se otvori s kratkom oznakom, npr. „(ref: kontakt · google)": stranica s koje pišete i odakle ste došli na sajt (Google, ChatGPT, Instagram…). Oznaku vidite i možete je obrisati prije slanja; služi samo da znamo koji dio sajta ljudima pomaže. Ako ste odabrali „Prihvati sve”, izvor posjete pamtimo u pregledniku dok ga ne zatvorite (sessionStorage).

AI asistent koristi vanjski servis za obradu teksta poruka. Nemojte slati lozinke, platne podatke ili druge osjetljive informacije. Ugrađene Google mape mogu uspostaviti vezu s Google servisima. Fontove učitavamo s našeg servera. Prijedlog jezika koristi postavke vašeg preglednika, bez zasebnog servisa za utvrđivanje vaše IP lokacije.

7. Kontakt

NEST s.p. Edin Žerić (NEST Studio / NEST Interior)
Kamičani bb, Magistralni put, 79202 Kozarac, Bosna i Hercegovina
E-mail: prodaja@nestinterior.ba · Impresum